Chính sách bảo hành

Hệ thống Két Sắt An Toàn cam kết bảo hành một cách trung thực, tận tâm nhất, đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm két sắt. 

Nhằm đảm bảo hoạt động bảo hành diễn ra một cách tốt nhất, Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành ghi ở mặt sau phiếu bảo hành trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm.

1. Địa chỉ trung tâm bảo hành của Két Sắt An Toàn

- Hà Nội: Số nhà 31, đường Louis 6, khu đô thị Louis City Đại Mỗ, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội | Tel: 096.403.1616

- Hồ Chí Minh: Số 246, đường Nguyễn Oanh, phường 17, quận Gò Vấp, TP. HCM | Tel: 0976.123.016

2. Thời gian nhận và trả bảo hành

- Tại trung tâm bảo hành: Từ 8h30 đến 17h00 các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).

- Tại hệ thống các cửa hàng Két Sắt An Toàn trên toàn quốc: Từ 8h30 đến 21h tất cả các ngày trong tuần kể cả Chủ nhật và các ngày lễ, Tết. 

3. Chính sách bảo hành

- Két sắt được bảo hành từ 1- 5 năm kể từ ngày mua theo quy định của nhà sản xuất (tùy từng nhà sản xuất sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).

4. Phạm vi tiếp nhận két sắt bảo hành và sửa chữa

- Két Sắt An Toàn tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với tất cả các sản phẩm két sắt được mua tại hệ thống của công ty.

5. Phạm vi bảo hành két sắt

- Két Sắt An Toàn chỉ bảo hành sản phẩm két sắt gặp phải các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như khóa điện tử không hoạt động, chạy không chính xác. Các lỗi xuất phát từ phía người dùng được quy định tại điều 7 sẽ bị từ chối bảo hành hoặc bảo hành tính phí.

6. Điều kiện để két sắt được bảo hành miễn phí và trường hợp tính phí khi bảo hành

- Điều kiện để két sắt được bảo hành miễn phí: Quý khách hàng cần xuất trình được những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua hành, chứng minh sản phẩm két sắt được mua tại hệ thống Két Sắt An Toàn cũng như đang ở trong thời gian bảo hành. 

- Trường hợp két sắt hết thời gian bảo hành hoặc Quý khách hàng không mang theo giấy tờ cần thiết liên quan như sổ bảo hành, hoá đơn mua hàng, hoạt động bảo hành két sắt sẽ bị tính phí theo quy định của Két Sắt An Toàn. 

7. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

- Không bảo hành với các lỗi liên quan tới thân két sắt như bong tróc hoặc phai, xước màu sơn…

- Không bảo hành với các lỗi rơi vỡ, va đập gây móp méo trong quá trình khách hàng sử dụng 

- Không bảo hành cho trường hợp điều chỉnh, sử dụng không đúng cách của người dùng.

- Không bảo hành cho trường hợp sử dụng không đúng quy tắc sản phẩm.

8. Các điều cần lưu ý

- Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển két sắt trong suốt quá trình bảo hành

- Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được Két sắt An toàn hỗ trợ bảo hành với mức giá ưu đãi nhất.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng CSKH để được trợ giúp theo số điện thoại: 096.403.1616.

Ngoài ra, Quý khách có thể tham khảo: Chính sách đổi trả sản phẩm