Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm két sắt tại hệ thống Két Sắt An Toàn, công ty chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện được đổi trả sản phẩm

- Là sản phẩm của hệ thống Két Sắt An Toàn(căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc tem nhận diện dán trên sản phẩm);

- Sản phẩm mới mua trong vòng 01 tháng kể từ ngày xuất bán. Với khách hàng mua sản phẩm trực tuyến tại website ketsatantoan.vn, thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong bảo hành của nhà sản xuất hoặc tem của hệ thống Két Sắt An Toàn, các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại (nếu có)…;

- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, biến dạng lớn, vỡ..), đồng thời phải còn đầy đủ linh kiện cùng các chứng từ kèm theo như phiếu bảo hành, sách hướng dẫn....

2. Trường hợp chấp nhận đổi trả sản phẩm

- Khách hàng được đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác trong hệ thống Két Sắt An Toàn với điều kiện sản phẩm đó phải có giá thành bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua khi gặp phải các trường hợp dưới đây: 

+ Không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng của Quý khách hàng;

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng;

+ Không đạt chất lượng: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,..Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm;

- Sản phẩm gặp phải vấn đề do lỗi của Quý khách hàng;

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm;

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ, …;

- Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi bàn giao, sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả

- Bước 1: Quý khách hàng liên hệ trực tiếp tới phòng CSKH theo số điện thoại: 096.403.1616 để gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm. 

- Bước 2: Hệ thống Két Sắt An Toàn tiếp nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra, đánh giá két sắt thông qua đội ngũ kỹ thuật viên nhằm xác định sản phẩm có thuộc diện đổi trả hay không.

- Bước 3: Nếu sản phẩm đáp ứng được các điều kiện được quy định tại mục 2.1, thuộc các trường hợp được quy định tại mục 2.2, hệ thống Két Sắt An Toàn sẽ đổi trả sản phẩm mới theo yêu cầu của Quý khách hàng. Ngược lại, nếu két sắt thuộc các trường hợp được quy định ở mục 2.3, công ty chúng tôi sẽ từ chối đổi trả, tiến hành gửi trả sản phẩm và không chịu chi phí vận chuyển.

Quý khách tham khảo thêm: Chính sách bảo mật thông tin

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

zalo